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大堂副理

公司行业:
咸宁餐饮服务/酒店/旅游招聘
公司规模:
200-299人
公司所在地:
咸宁(进入咸宁招聘网
公司性质:
私营.民营
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职位编号:86161460 职位描述 (咸宁大堂副理招聘 )
职位描述/要求:

&#160;1、&#160;执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。<br>2、&#160;代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。<br>3、&#160;协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。<br>4、&#160;熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。<br>5、&#160;了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。<br>6、&#160;熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。<br>7、&#160;负责客人遗留物品的查找、认领工作。<br>8、&#160;巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。<br>9、&#160;夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。<br>10、负责为住店客人联系求医看病事宜。<br>11、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索<br>赔工作。<br>12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇<br>报。<br>13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊<br>的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运<br>部经理批示。<br>14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,<br>员工违纪建议等,并抄报营运部经理。<br>15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给礼宾主<br>管。

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职位类别:
大堂经理/副理
更新日期:
2017/12/15
职位性质:
全职
工作地点:
咸宁
学历要求:
大专及以上
招聘人数:
若干
最低工作年限:
3-5年
月薪范围:
面议
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咸宁温泉谷度假区简介

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    咸宁温泉谷度假区是湖北万豪集团投资数亿元在湖北咸宁建设的温泉谷旅游度假中心,距离武汉仅1小时车程,毗邻咸宁城区,在青山碧水的潜山国家级森林公园山谷,拥有华中地区首区一指的国际风情温泉区,预计日接待量5000人;高端国际SPA水疗区,引领华中休闲度假新潮流;超规模特色美食中心,经营面积近万平米,可同时容纳1800人进餐;高星级商务度假酒店,是武汉、长沙、南昌经济圈接待、度假、旅游的首选之地。现因经营发展,诚邀广大有志于从事酒店行业的优秀人才加盟。


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