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哈弗汽车4S店客服专员

公司行业:
咸宁汽车/摩托车(维护配件/销售服务)招聘
公司规模:
1-9人
公司所在地:
咸宁(进入咸宁招聘网
公司性质:
私营.民营
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职位编号:84761203 职位描述 (咸宁哈弗汽车4S店客服专员招聘 )
职位描述/要求:

岗位职责:

1、投诉处理收集:销售回访过程中,对抱怨投诉用户进行问题收集,并传递给相关处理责任人,并对处理过程、结果进行跟踪、闭环;

2、分析管控回访中客户信息的不准确率和分析客户信息的不合格率;

3、每日下班前需要将当天回访记录整理、录入回访登记表,同时在下班前将当天回访记录表传至客户经理;

4、协助客户经理完成月度运营报告中销售回访部分的制作(客户信息不准确率和不合格率分析、销售部CS改善达成情况、维修后回访、CSI)。

任职资格:

1、1年以上汽车行业经验,或1年以上客服岗位经验

2、女性,年龄20岁-30岁、高中以上学历;熟练使用办公软件。

3、熟悉电话礼仪、标准服务流程、汽车构造、维修常识、客户投诉处理等相关专业知识;

4、具备较强的沟通能力,处理顾客抱怨的能力,普通话标准,声音甜美,口齿清晰;

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职位类别:
电话销售
更新日期:
2017/10/26
职位性质:
全职
工作地点:
咸宁-咸安区
学历要求:
高中及以上
招聘人数:
1人
最低工作年限:
1年以下
月薪范围:
面议
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咸宁源华建诚汽车销售服务有限公司.简介

咸宁源华长城哈弗SUV旗舰店咸宁唯一一家长城哈弗品牌授权A级旗舰4S店,主要代理哈弗、长城品牌全系车型。作为国内最畅销SUV及皮卡品牌,它有着全方位的人才培养体系及服务营销管理体系。WEY品牌作为首个自主高端品牌更是掀起了不少消费者的热捧,其专市场表现非同一般

公司地址:咸宁市咸安经济开发区咸潘大道哈弗汽车4S店(437000)


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